Современные покупатели больше не ограничиваются одним способом покупки. Они исследуют ваш бренд в Instagram, сравнивают цены на Amazon, а покупают — на вашем Shopify-магазине.
Если ваш бизнес по-прежнему сосредоточен только на одном канале продаж, вы теряете до 73% потенциальных клиентов, которые используют несколько платформ перед покупкой (исследование Aberdeen Group).
В IceStore Group мы специализируемся на создании, оптимизации и масштабировании Shopify и Shopify Plus магазинов для рынков США и Европы. Один из ключевых инструментов, который мы применяем для роста бизнеса наших клиентов, — это управление каналами продаж (channel management).
Что такое управление каналами и зачем это владельцу Shopify-магазина?
Channel management — это стратегическое управление всеми каналами, через которые вы продаёте и продвигаете свои товары. Это включает:
- Ваш основной магазин на Shopify
- Маркетплейсы (Amazon, Etsy, Walmart)
- Социальная коммерция (Instagram, TikTok Shop)
- Оптовые дистрибьюторы и реселлеры
- Физические точки продаж
Компании с эффективной многоканальной стратегией показывают рост выручки в 3 раза выше, чем те, кто игнорирует этот подход.
Для владельцев Shopify-магазинов это означает: пора выйти за рамки красивого дизайна и начать строить интегрированную, автоматизированную и масштабируемую систему продаж.
Два типа каналов: прямые и косвенные
Чтобы выстроить эффективную стратегию, важно понимать разницу:
1. Прямые каналы
Вы полностью контролируете процесс:
- Ваш Shopify-магазин (с кастомной разработкой)
- Розничные магазины
- Прямые продажи (B2B)
✅ Преимущества: Полный контроль над брендом, ценами, данными клиентов и UX.
✅ Подходит для: Брендов, которые строят долгосрочные отношения с клиентами.
2. Косвенные каналы
Продажи идут через посредников:
- Маркетплейсы (Amazon, eBay)
- Оптовики и дистрибьюторы
- Партнёрские сети
✅ Преимущества: Быстрый охват аудитории, низкие затраты на привлечение.
⚠️ Риски: Меньше контроля над ценами и клиентским опытом.
Идеальный баланс — использовать косвенные каналы для роста, а прямые — для удержания и лояльности.
4 шага к запуску эффективной стратегии управления каналами
Чтобы выстроить успешную систему продаж по нескольким каналам, нужен чёткий план. Вот четыре ключевых шага, которые лежат в основе любой эффективной стратегии channel management — от постановки целей до постоянной оптимизации.
1. Поставьте чёткие и измеримые цели
Первый шаг — определить, чего вы хотите добиться, продавая через разные каналы. Без ясных ориентиров даже самая технологичная интеграция не принесёт результата.
Используйте методологию SMART (конкретные, измеримые, достижимые, релевантные, ограниченные по времени цели). Например:
- Увеличить долю продаж через маркетплейсы до 25% за 8 месяцев
- Выйти на рынок Германии через Amazon.de в течение 6 месяцев
- Снизить CAC на 15% за счёт запуска Instagram Shopping
Также определите ключевые метрики (KPI): общий объём продаж, доля канала в выручке, конверсия, уровень удовлетворённости клиентов (CSAT), охват аудитории. Это поможет не только отслеживать прогресс, но и корректировать стратегию в реальном времени.
2. Выберите подходящие каналы продаж
Не все каналы одинаково полезны для каждого бизнеса. Ваш выбор должен зависеть от:
- Поведения вашей целевой аудитории
- Географии продаж (США, ЕС и т.д.)
- Типа продукта (например, товары премиум-сегмента лучше продаются на прямых каналах)
- Ваших ресурсов (время, бюджет, команды)
Рассмотрите следующие варианты:
- Ваш Shopify-магазин — ваш главный актив, где вы полностью контролируете UX, бренд и данные клиентов
- Физические точки или pop-up’ы — особенно эффективны для брендов с сильным визуальным позиционированием
- Онлайн-маркетплейсы (Amazon, Etsy, Walmart) — дают доступ к миллионам покупателей, но требуют соблюдения их правил
- Социальная коммерция (Instagram, TikTok Shop) — идеальна для визуальных продуктов и молодёжной аудитории
- Оптовые дистрибьюторы и реселлеры — хороши для B2B и масштабирования без увеличения маркетинговых затрат
На этапе выбора мы в IceStore Group проводим анализ рынка и поведения ЦА, чтобы предложить вам оптимальную комбинацию каналов с учётом особенностей Shopify и Shopify Plus.
3. Разработайте индивидуальную стратегию для каждого канала
Многоканальная стратегия — это не копирование контента из одного места в другое. Каждый канал требует своего подхода.
Например:
- На Amazon ключ к успеху — высокий рейтинг, качественные карточки товаров и участие в программе Prime
- В Instagram важны визуал, сторис, шоппинг-теги и коллаборации с микроблогерами
- На вашем Shopify-магазине можно делать упор на персонализацию, loyalty-программы и email-маркетинг
- Для дистрибьюторов — предоставьте им бренд-гайд, шаблоны презентаций, тренинги и систему отчётности
Также важно продумать логистику и интеграцию. Мы помогаем клиентам настроить единую систему управления остатками (inventory sync), чтобы избежать перепродаж и дублирования работы.
4. Измеряйте и оптимизируйте результаты
Управление каналами — это не разовый запуск, а непрерывный процесс анализа и улучшения.
Регулярно отслеживайте:
- Доход по каждому каналу
- Конверсию и средний чек
- Уровень возвратов и удовлетворённости
- Охват и вовлечённость (CTR, engagement rate)
Для автоматизации используйте CRM-системы или специализированные инструменты управления каналами.
Анализируя данные, вы сможете:
- Увеличить инвестиции в эффективные каналы
- Оптимизировать или закрыть убыточные
- Персонализировать коммуникацию с клиентами и партнёрами
Почему IceStoreGroup — ваш надежный партнер в мире Shopify?
Мы специализируемся на создании Shopify-магазинов, кастомной разработке и интеграции продвинутых решений для автоматизации продаж. Наши клиенты получают:
- Индивидуальные решения под конкретные задачи
- Гибкий подход и высокую скорость реализации
- Поддержку на всех этапах: от создания магазина до масштабирования
- Экспертность в работе с Shopify и Shopify Plus
Давайте создадим что-то по-настоящему крутое вместе.
📧 Email: info@icestoregroup.com
🌐 Веб-сайт: https://icestoregroup.com
📱 Telegram: https://t.me/icestoregroupshopify
🔔 Подписывайтесь на наш Telegram-канал: https://t.me/icestoregroup
🔥 Пробный доступ на 7 дней 🔥
Опробуйте IceStoreLab в действии:
✅ Ежедневные отчёты в Telegram и на Email
✅ История изменений конкурентов
✅ AI-рекомендации и визуальные отчёты
Убедитесь сами, как данные превращаются в решения.
👉 Подключить бесплатно
