DHL Express в Европе в Shopify: Early Access и прямая покупка этикеток

Shopify запустил сервис DHL Express in Europe в формате раннего доступа (Early Access). Функция доступна продавцам, у которых настроен fulfillment location в Германии, Великобритании, Франции, Италии или Испании.

Если вашему магазину открыт доступ к программе, вы можете покупать транспортные этикетки DHL Express для внутренних и международных отправлений прямо в Shopify. Расчет стоимости происходит по специальным тарифам аккаунта Shopify в DHL Express.

Важно: Данные тарифы используются только для покупки этикеток в админке и не отображаются покупателям на чекауте. Сервис функционирует отдельно от американского направления DHL Express и программы Managed Markets.

Ключевые условия и ограничения

• Отслеживание и отмена: Все посылки полностью отслеживаются. Почтовая марка, не отсканированная в течение 7 дней после покупки, автоматически аннулируется.

• Таможня и международная доставка: Поддерживаются условия DDP (Delivered Duty Paid) и DAP (Delivered At Place). Обязательны электронная подача документов (Paperless Trade) и указание кодов ТН ВЭД (HS codes).

• Ограничения: Перевозка опасных грузов и материалов (Dangerous Goods / Hazmat) не поддерживается.

Как передать посылку DHL Express

Продавцам доступен бесплатный плановый вывоз посылок курьером DHL Express — дополнительная плата за передачу отправлений не взимается. Если вызов курьера вам не подходит, заказ можно самостоятельно сдать в ближайший пункт приема DHL Express.

Доступные варианты доставки

Сервис закрывает потребности как в локальных, так и в международных перевозках.

Обратите внимание: Для отдельных удаленных регионов могут применяться дополнительные сборы. Указанные сроки доставки являются ориентировочными.

Перевозчики DHL Express, доступные в Shopify

Требования к габаритам упаковки

Для всех отправлений из поддерживаемых европейских стран действуют следующие ограничения по размерам:

• Минимальный габарит составляет 10 cм x 15 cм x 1 cм (3.9 дюймов x 5.9 дюймов x 0.4 дюйма).

• Максимальный габарит составляет 120 cм x 80 cм x 80 cм (47.2 дюймов x 31.5 дюймов x 31.5 дюймов).

Важно: Некоторые категории товаров запрещены к транспортировке правилами перевозчика. Перед отправкой проверьте полный список ограничений в профильном руководстве DHL по опасным грузам.

Управление доставкой для покупателей

Покупатели могут управлять доставкой с помощью сервиса DHL On Demand Delivery:

• Перенести дату доставки;

• Запросить доставку соседу;

• Забрать посылку из пункта обслуживания;

• Перенаправить отправление на другой адрес.

Подача претензий при утере или повреждении

Срок подачи: Все претензии по поводу утери или повреждения должны быть предъявлены в течение 30 дней с даты отправки.

Чтобы подать претензию, создайте заявку на возмещение расходов в административной панели Shopify. Укажите следующую информацию:

• При утере: В заявке прикладывается доказательство стоимости (коммерческий инвойс с оптовой или производственной себестоимостью за вычетом НДС, а не розничная цена) и переписка с покупателем. Если трекинг показывает статус «Доставлено», дополнительно требуется заявление получателя об утере.

• При повреждении: К заявке прикладываются доказательства себестоимости, переписка с покупателем, а также фотографии поврежденного товара и упаковки.

По общим техническим вопросам работы DHL Express в Европе вы можете обратиться в службу поддержки Shopify Support.

Хотите проверить доступность сервиса для вашего магазина или настроить международную логистику на Shopify?

Напишите нам — проконсультируем и поможем с технической настройкой процессов:

Email: info@icestoregroup.com
Telegram: @icestoregroupshopify